Politique de confidentialité

Responsable de traitement

[Raison sociale] — [adresse complète], Bénin. Contact : [adresse email]. Référence de déclaration APDP : [à compléter].

Données collectées

Si vous êtes artisan : votre nom, votre métier, votre commune et votre quartier, votre numéro de téléphone, votre numéro WhatsApp, votre présentation, vos compétences déclarées, vos photos de réalisations et votre adresse email de connexion.

Si vous êtes client : rien, sauf si vous laissez une demande à un artisan. Dans ce cas, votre nom, votre numéro de téléphone et le texte de votre demande sont enregistrés.

Dans tous les cas : le texte de vos recherches, sans identifiant permettant de remonter à vous. Il sert uniquement à savoir quels métiers manquent dans quelles communes.

Pourquoi ces données

• Publier la fiche d'un artisan pour permettre aux clients de le trouver et de le joindre. Base : votre consentement, recueilli explicitement à l'inscription.
• Transmettre une demande client à l'artisan concerné. Base : votre demande elle-même.
• Vérifier les profils et les photos avant publication, et traiter les signalements. Base : intérêt légitime à maintenir un service fiable.
• Mesurer l'usage de façon agrégée pour améliorer le service. Base : intérêt légitime.

Ce que nous ne faisons pas

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins publicitaires. Aucun traceur publicitaire n'est déposé sur ce site. Les statistiques d'usage sont des compteurs journaliers agrégés, sans profil individuel de navigation.

Durées de conservation

• Profil artisan : tant que le compte existe, puis 30 jours après sa suppression.
• Demandes clients : 24 mois.
• Historique des recherches : 12 mois.
• Compteurs d'usage agrégés : 24 mois.
• Journal des décisions de modération : 3 ans, pour pouvoir justifier une suspension.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les faire effacer, retirer votre consentement et vous opposer à un traitement.

En pratique : si vous êtes artisan, la rubrique « Mon profil » vous permet de tout corriger vous-même, et le bouton « Retirer mon profil » de votre tableau de bord dépublie votre fiche immédiatement, sans justification à fournir. La suppression définitive intervient sous 30 jours.

Pour toute autre demande, écrivez à [adresse email]. Vous pouvez également saisir l'Autorité de protection des données à caractère personnel (APDP) du Bénin.

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme hachée et ne sont jamais lisibles, y compris par l'équipe. L'accès à l'administration est restreint et chaque décision de modération est journalisée.